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直播商务正成为“无接触化妆品”的新增长机会

时间:2020-11-19 09:26:19作者:

新冠之后,直播电商正成为化妆品市场的主要零售渠道,备受关注,中小企业也应积极利用该渠道。

根据凯度韩国消费者指数(Kantar Worldpanel)最近发布的《电商-Ontact时代新增长机会》,随着网购,特别是移动市场进入成熟期,美容市场上各种形态的电商平台正在扩大与消费者的接触。

新冠之后,随着线下活动萎缩的长期化,消费从线下到线上的转移正在加速。

后新冠时代,购买活动已经从无接触(Untact),进入通过线上连接的Ontact时代。

最近3年持续增长的化妆品市场线上渠道购买率在最近一年,达到76.5%。

特别是移动设备的购买率急剧增加,最近一年,约有69%的韩国女性购买者在移动设备上购买过化妆品。

据悉,最近3年,平均每人使用的平台个数也有所增加,因此,预计电商平台之间的竞争将更加激烈。

另外,据分析,进入移动互联网的消费者们希望拥有更快捷的购物环境,因此,及时回应消费者的咨询是提高网购满意度和竞争力的必要因素。

在这种情况下,以到实体店面对面交流的替代方案出现的电商直播进入2020年后新冠时代,随着消费者快速流入,呈现急速扩张趋势。

熟悉移动端环境,通过自媒体实时交流的消费者们随着新冠疫情和无接触趋势的持续,快速流入到不去门店也能获得现场购物体验的直播商务渠道。

特别是,购买化妆品,需要确认成分、剂型、使用方法等立体性信息,消费者们开始将直播作为无接触时代强有力解决方案。

据统计,最近6个月韩国化妆品市场通过直播购买化妆品的消费者约占5%。

对直播购物影响最大的因素是“对直播产品的说明”,占56.7%。其后依次为价格优惠29.8%、赠品7.1%、观众反应3.3%、主播1.9%。

这种无接触式的购物方式,不仅可以超越文本形象,还可以获得更多、更立体的信息,这是直播电商的最大优势。

直播商务是给消费者提供差异化购物体验的强有力平台,但从卖家来看,由于价格相对便宜,所以进入门槛较低,这一点也很有魅力。

目前,各大美妆品牌利用各种直播平台,为消费者提供具有现场感的购物体验,并支持快捷的购买决策,使营销效果达到最大化。

由于直播内容可以吸引具有亲和力的MZ世代成为核心消费群体,并且具有可以和消费者进行实时有效沟通的优势,因此,预计未来直播商务也会成为化妆品产业强有力的营销切入点。

特别是对新冠之后萎缩加剧的高端奢侈美妆品牌来说,直播商务或能成为一个突破口。

最近,高端美妆品牌购买人数大幅减少,相反,通过移动端平台线上购买高端化妆品的人数却保持两位数的高增长率。

据悉这是因为随着高端化妆品市场剩余的部分需求向线上渠道转移,吸引这些群体的平台和构建线上体系的品牌们正收获成果。

韩国高端品牌中,雪花秀、hera等一直通过Selective Live平台进行直播,在AP商城开通直播购物功能后,提供各种优惠,吸引消费者。

海外高端美妆品牌中,芭比波朗等也曾通过kakao购物直播吸引消费者,最近圣罗兰也与时尚博主李思杯(RISABAE)合作,在SSG网站进行SSG直播。

SSG网站、乐天on等主要百货店商城也在努力强化“直播商务功能”,预计直播商务对一直以来以线上百货店为主要零售渠道的高端美妆品牌也将成为重要的消费者接触点。

韩国凯度消费者指数研究员Lee Yuna表示:“过去我们考虑的是通过什么渠道向消费者销售,现在应该综合考虑品牌和什么产品故事和方式吸引消费者,以及与内容平台的协同效应。”

并建议表示:“为此,必须综合考察各线上平台的用户,以及他们会购买哪些品牌和哪类产品。”


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